FAQ

Ko nga KATOHO KDOM KI TE KAIWHANA KI TE ROHO KI TE RAIHI KI JEWELRY I INOI KI TE WHAKAMAHI I TE WHAKAMAHI KAUPAPA I TE WHAKAMAHI KAUPAPA KOREUTU.

Ko ta matou kaupapa ko te tuku ki a koe nga whiringa kaipuke pai rawa atu, ahakoa kei hea koe. I nga ra katoa, ka tukuna atu e matou ki nga rau o nga kaihoko puta noa i te ao, me te whakarite kei te whakaratohia e matou nga taumata tino whakautu ki a koe i nga wa katoa.

I tenei wa, ka whakahere matou Whakawhiti KOREUTU i te Ao katoa on te nuinga tūemi i roto i to tatou toa.

Q: Kei hea mai aku taonga taonga?

Ko nga hua pera me nga hu, peke, ka tukuna mai i Ahia. Ahakoa e haere mai ana o maatau hua mai i Ahia, he mea nui te kounga, he whakataetae te wa tuku, kaore he utu o ta maatau.

Ko etahi atu taonga katoa o nga kakahu taia (t-shirt, sweaters, huringa, take waea, me etahi atu) ka tukuna tika mai i o taatau kaiwhakarato i te United States.

Ko a maatau mea taarua ritenga e tukuna WHAKAMAHI DHL!

Q: He aha nga wa whakataunga e whakaarohia ana mo aku ota?

Nga Hua matua (T-Shirt, Pota Potae, Hoodies, Potae, Poti, Maamaa, Parekuriwe, Nga Kiki, Nga Peke, Rings, Nga Kete Waea)

Te wa Whakaputanga: 2-4 Ra

US, UK, CA, Te Whakataunga AUS te Wahanga Tukuna: 12-25 Ra (EMS Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga US, UK, CA, nga tono hua matua a AUS kaore ano kia tae mai i roto i nga ra 60 o te tukatuka ota kia tika ki te utu moni utu ranei.

Nga Whiwhi mo te Wa Tukunga Ao: 2-4 Wiki (Kaore i Roto i Te Arotahi Whakatau Whakamutunga)

Ko nga ota a-ao kaore ano kia tae mai i roto i nga ra 60 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni me te utunga koreutu ranei. 

He Arorangi Pillow

Te wa Whakaputanga: 2-4 Ra

Nga wa whakarite mo te wa tuku: 10-14 ra (DHL Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga ota urunga kaore i tae mai i roto i nga ra 45 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni me te utunga koreutu ranei.

Nga Peke Tote Maama

Te wa Whakaputanga: 2-4 Ra

Nga wa whakarite mo te wa tuku: 10-14 Ra (DHL Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga ota otaota kakano kaore ano kia tae mai i roto i nga ra 45 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni me te utunga koreutu ranei.

Kirikiri Kirikene

Te wa Whakaputanga: 2-4 Ra

US, UK, CA, Te Whakataunga AUS te Wahanga Tukuna: 10-25 Ra (EMS Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga ota a US, UK, CA, AUS nga kaimana hoiho kaore i tae mai i roto i nga ra 45 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni, ki te utu koreutu ranei.

Nga wa whakarite mo te Waeretanga o te Ao: 2-4 He Wiki (Kaore i te whakauru i te Haerenga Tirohanga Whakamutunga)

Ko nga ota tokena a-tira o te ao kaore ano kia tae mai i roto i nga ra 60 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni, ki te utu kore utu ranei. 

Peke Tote Tapa me nga pukoro

Te wa Whakaputanga: 4-6 Ra

Nga wa whakarite mo te wa tuku: 10-14 Ra (DHL Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga ota putea kaore ano kia tae mai i roto i nga ra 45 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni me te utunga koreutu ranei. 

He Peke Pouaka

Te wa Whakaputanga: 5-7 Ra

Nga wa whakarite mo te wa tuku: 10-14 Ra (DHL Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga ota putea kaore ano kia tae mai i roto i nga ra 45 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni me te utunga koreutu ranei. 

Potae Kanapa

Te wa Whakaputanga: 5-7 Ra

Nga wa whakarite mo te wa tuku: 10-14 Ra (DHL Ki te Aroturuki Huringa)

Ko nga ota hu e kore i tae mai i roto i nga ra 45 o te tukatuka ota ka ahei ki te whakahoki moni me te utunga koreutu ranei.

Q: Kaahea Ka Whiwhi ai ahau i nga korero Panui I Aku (Whakatika)?

Ka waatea nga nama whaiwhai i roto i nga wa i whakaritea i raro nei, ka tukuna noa atu ki nga kaihoko ma te imeera e tukuna ana i o raatau ota.

Ngao Pillow: 5-7 ra i muri i te tukatuka ota.

Peeke Kakano Kaakahu: 5-7 ra i muri i te tukatuka ota.

Crew Socks: 5-7 ra i muri i te tukatuka ota.

Peeke Tote Hiako: 7-10 ra i muri i te tukatuka ota.

Peeke Peke: 7-10 ra i muri i te tukatuka ota.

Peeke Peeke Kete: 7-10 ra i muri i te tukatuka ota.

Hu Huaweti: 7-10 ra i muri i te tukatuka ota.

Tahi atu: 5-7 ra i muri o te tukatuka ota.

Q: He aha e kore ai Te Raraunga Arotake e whakaatu ana I taku Tau Arotake?

Mo nga ota US e whakaatu ana pea nga tau aroturuki ki te 7 nga ra i muri i te tukatuka o tetahi ota hei whakaatu i nga raraunga aroturuki. Kia mahara kei te whakamahi koe i te tau aroturuki tika ka taea e koe te whai i te waa thekdom.com/pages/track-your-order

Mo nga ota o te ao ka tau pea te maha o nga tau ki te 10 ra i muri i te whakaritenga o te ota mo te whakaatu i nga raraunga. Kia mahara kei te whakamahi koe i te tau aroturuki tika ka taea e koe te whai thekdom.com/pages/track-your-order. Kia tupato, ko nga ota o te ao kaore e taea te whakahoki mai i te wa i tukuna atu ai, kaore hoki e whakaatu i nga raraunga tuku ki te waa.

Q: E hiahia ana ahau ki te Hurihia / Whakakore i Te ota, Me pehea taku Mahi?

Ko ta matou mahi ki te hoko KATOA he kaupapa here whakamutunga. Koinei te tikanga kaore e taea e koe te whakakore, te hoki mai, te whiwhi moni ranei mo te ota engari mena he he kei o taatau mutunga.

Ka taea e koe te panui ake mo to kaupapa here moni ki konei.

Q: Kaore au i te Pai Ki Te Huinga Hu me te Pai. Me aha ahau?

I te huihuinga onge kaore i te koa te kaihoko ki te taatai ​​o o raatau hu, ka tukuna e tatou he waa kotahi te wa whakawhiti mo te kaihoko.

Kaore e tukuna nga utu hei utu mo nga tautohetohe, ko nga utu anake ka whakaaetia.

Ko nga Whakamaatua Koreutu ka whakaaetia kia kotahi noa iho mo te ota hu. Ko nga utu e pa ana ki nga tauhokohoko i mua i te whakawhitiwhiti koreutu tuatahi me hipokina e te kaihoko.

Hei tukatuka mo te whakawhiti koreutu, me whakarato e nga kaihoko nga korero e whai ake nei:

  • ko te take kaore i pai te hu (ara, he iti rawa, he rahi rawa te kuiti)
  • te rahi hou e tonoa ana e te kiritaki
  • ingoa kiritaki me te tau raupapa

Kaore koe e tono kia hoki mai i nga hu taketake ki te tango i tetahi utu koreutu i raro i tenei kaupapa here.

Hei whakaiti i te tupono o nga take raru, kua whakaratohia e matou he tauira rahi mo a maatau wharangi taipitopito hua hu hapahuu potae.

Ko nga tono whakawhiti rahi e rereke ana i te rahi atu i te 2 te rahi mai i te rahinga taketake i whakahaua ka kiia he hapa whakauru-kaihoko kaore e ahei ki te whakawhiti.

Q: E kii ana kaore i kitea taku Wāhitau

A: Ka tuku maatau ma te whakamahi i te tari o Amerika. Mena kei a koe he pouaka PO me te kore e puta mēra i to wahitau tinana, me whakamahi koe ki te pouaka PO. Ka raru ano te whakaotinga i runga i nga waahanga poto. USPS.com "kitea te waehere zip" ka awhina i a koe ki te rapu i a koe poto poto me te pehea e whakaatuhia e USPS to wahitau

Q: Kaore au i te mohio ki to Whaanau Kaitohu Haereti.

A: Mena e waatea ana koe he koti kei a koe na te mea he pai, me whangai i raro o nga ringaringa, me kitea e koe he mea tino tata ki runga i ta maatau mahere ka mahi maau. Kia maumahara, ko nga inenga i roto i te tūtohi maata mo te koti, kaua ko te tangata e tika ana kia kakahuria.

 Q: Me pehea taku e hoki mai ranei te Whakakiko i taku Kaakahu?

A: Tena koa mai ki a maatau i te support@thekdom.com me whakamohio mai he aha te raru! Ka mahi tahi matou me koe ki te whakatika i te take. Kia mahara, he potae taapiri ritenga tenei, ka hangaia kia ota. Ka oti te kape, kaore e taea e taatau te tuhi, te whakahoki ranei ki nga taonga. Na, ka tamata tatou ki te mahi i tetahi mea hei whakarite kia makona koe ki o hoko! 

Mena ka whakatauhia kia whakahokia he moni, ka tukatukahia e taatau te utu mo te utu taketake o te koti. Ko nga utu ka tango i nga ra mahi pakihi 1-3 ki te tukatuka i te wa kua tukuna e matou. Mena kei te hiahia koe ki te tuku whakawhiti me whakarite kia whakauruhia nga korero utu mo te whakahoki mai. 

Q: He He Kaha Huarahi Aue Takitahi i taku Hoahoa Shirt.

A: Ko etahi o nga kaimahu kia tino mahia i mua i te taera. Kaua e manukanuka, ka ngaro i te wa tuatahi ka horoi koe i te koti.

Q: He Hara I Taua Koe Ki taku Ota.

A: E tino pouri ana matou. Ehara i te mea ka tupu noa, engari kaore i tino rite. Email support@thekdom.com a ka mahi tahi matou me koe kia tika. Ko te tikanga, ma tenei noa e tono kia tukuna mai e koe he whakaahua o te hapa i mahia e tatou kia a maatau) a, tirohia to kereme me te b) karanga mai kia whakatikaina.

Q: I tukuna e au nga taonga 2+, engari kotahi noa te mea i riro ... kei hea te raupapa o taku whakahau?

He maha nga hua o a maatau kaore e tu i roto i te whare. Na, ka whakahaua e koe nga taonga maha i te wa kotahi, ka tukuna takitahi atu ratou kia tere atu koe ki a koe. Ka riro pea i a koe tetahi taonga i mua o te mea e whai ake nei, na koa kaua e mataku ki te kore e riro i a koe o taonga katoa i te wa kotahi, mahara noa kei te haere ratou!


Q: Me pehea e mohio ai ahau kei te Haumaru tenei paetukutuku?

  • Kua tautuhia taatau e Shopify, he papa rongonui E-Tauhokohoko. Ano hoki, ka whakapumautia e maatau he SAECE & TUPURI KOREUTU. Ka tohaina nga utu ma te Shopify ma nga kamupene kaari nui e whakaatu ana i te ahua o raro nei. Kaore o maatau korero ki a koe mo to kaari ranei.